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客户服务内部质量管理的特点：（1）主观性强；（2）难以评估；（3）成本高。
A、正确
B、错误
【正确答案】：A
【题目解析】：客户服务内部质量管理的特点：（1）主观性强；（2）难以评估；（3）成本高。